Preparación de pruebas y preoperatorio
Antes de una intervención o de ciertas pruebas, alguien de administración tiene que llamar paciente por paciente para asegurar que llegan preparados: en ayunas, sin cierta medicación, con la documentación correcta. Es un trabajo lento, fácil de olvidar y que cuando falla anula la prueba y deja un hueco perdido. Kura envía esas instrucciones automáticamente por WhatsApp en el momento adecuado, confirma que el paciente las ha leído y resuelve sus dudas. Tu equipo deja de hacer esas llamadas y las pruebas dejan de caerse por preparación incorrecta.
Las indicaciones se envían en el momento óptimo antes de la prueba o intervención, no demasiado pronto para olvidarlas ni demasiado tarde.
El paciente confirma que ha entendido la preparación. Si no responde, el sistema reintenta y avisa al equipo de los casos en riesgo.
Menos pacientes que llegan sin ayunas o sin preparar significa menos pruebas canceladas en el último momento y menos huecos perdidos.
Administración deja de telefonear paciente por paciente. El flujo es automático y solo gestiona las excepciones.
-70%
Reducción típica de llamadas de administración por preparación de citas
24/7
El paciente resuelve dudas de preparación a cualquier hora
100%
Instrucciones enviadas con registro de entrega y lectura
Cada prueba que requiere preparación esconde una llamada (o varias) que alguien tiene que hacer. Si la llamada no se hace, o el paciente no la recuerda, la prueba se anula al llegar y ese hueco rara vez se cubre. Multiplicado por el volumen diario de un servicio de diagnóstico o un quirófano, el coste en tiempo de administración y en agenda perdida es alto y silencioso.
Kura cubre el ciclo completo de la preparación sin intervención manual salvo en las excepciones.
Una analítica en ayunas, una colonoscopia, una resonancia con contraste o un preoperatorio de cirugía tienen preparaciones distintas. El sistema asocia a cada tipo de cita su protocolo de instrucciones, de forma que el paciente recibe exactamente lo que necesita para su caso, sin plantillas genéricas que confunden.
Queda registro de qué se envió, cuándo y si el paciente lo confirmó. Si surge una incidencia, hay constancia de que las instrucciones se entregaron. Para servicios con exigencias de calidad o auditoría, la trazabilidad es parte del valor.
El flujo es automático, pero no es ciego. Cuando un paciente no confirma, plantea una duda que pide criterio o presenta una contraindicación, el agente lo escala a la persona adecuada. El equipo dedica su tiempo a los casos en riesgo, no a la lista entera.
La operación cambia según el tipo de clínica. Estos son los flujos que más impacto tienen en cada perfil.
Recordatorios de revisiones, confirmaciones de tratamientos, presupuestos firmados por chat y reactivación de pacientes que no acabaron el plan.
Captación de leads desde anuncios, calificación previa, agendas de sesiones de seguimiento y promoción de packs por temporada.
Series de varias sesiones, recordatorios diarios cuando aplica, seguimiento de ejercicios y cierre del ciclo cuando el paciente termina.
Avisos de vacunación, recordatorios de revisiones, recogidas de mascotas y mensajes proactivos cuando se aproxima la siguiente dosis.
Confirmaciones discretas, gestión de cancelaciones con preaviso, seguimiento entre sesiones y derivación al profesional cuando el caso lo requiere.
Enrutamiento por especialidad, sede y prioridad. Cada conversación llega al equipo correcto sin pasar tres veces por recepción.
Preparación de pruebas (ayunas, medicación a suspender, ingesta de líquidos, documentación) e instrucciones preoperatorias. Cada tipo de cita se asocia a su protocolo, así el paciente recibe lo que corresponde a su caso.
El paciente confirma la lectura por WhatsApp. Si no responde, el sistema reintenta y marca el caso para que tu equipo actúe antes de la cita, evitando que la prueba se anule por llegar sin preparar.
Sí. Buena parte de las anulaciones de última hora se deben a preparación incorrecta. Enviar las instrucciones a tiempo, confirmar lectura y resolver dudas reduce esas anulaciones y recupera huecos que antes se perdían.
No. Le quita la tarea repetitiva de llamar uno a uno y le deja gestionar solo las excepciones: pacientes que no confirman o dudas que piden criterio. Administración recupera tiempo para otras tareas.
Sí. Los protocolos de instrucciones se definen con la clínica por tipo de prueba e intervención, de forma que diagnóstico por imagen, análisis o quirófano tengan cada uno su preparación.
Sí. Se registra qué se envió, cuándo y si el paciente confirmó. La trazabilidad completa está disponible para los servicios que la necesitan por calidad o auditoría.
Recordatorios y confirmaciones de citas
Reduce ausencias con recordatorios de citas por WhatsApp: confirmación, cambio y cancelación accionables desde el chat, más recuperación automática de huecos.
Recepción virtual con IA
Recepción virtual con IA para clínicas: gestión de citas por WhatsApp, atención 24/7, bandeja única para el equipo y escalado humano cuando hace falta criterio.
Reducir incomparecencias en clínicas
Cómo reducir incomparecencias y no-shows en una clínica con recordatorios por WhatsApp accionables, recuperación automática de huecos y seguimiento de pacientes inactivos.
Agente IA para clínicas
Agente IA para clínicas y grupos sanitarios: atiende pacientes por WhatsApp, gestiona citas, automatiza seguimientos y escala al equipo cuando hace falta criterio humano.
Si tu equipo pierde horas llamando para preparar pruebas e intervenciones, agenda una demo. Repasamos tus protocolos de preparación y vemos cómo quedaría el flujo automático aplicado a tu volumen de citas.
Hemos recibido tu solicitud. Te escribimos en breve.
