Datos del sector
Reunimos en una página las cifras que medimos al implantar Kura en clínicas y grupos sanitarios. Son resultados de clientes, no estimaciones de mercado: lo que cambia cuando la comunicación con el paciente pasa a WhatsApp con un agente de IA. Cada dato indica el contexto en el que se obtuvo.
97%
Conversaciones que el agente cierra sin intervención del equipo
Resultado medio en clínicas con flujos configurados
12% → 1%
Caída de incomparecencias en tres meses
Grupo clínico en Cataluña, 10 sedes
-30%
Menos no-shows frente a recordatorios por SMS o email
Resultado medido con Kura
96%
Participación en encuestas NPS por WhatsApp
Grupo clínico de 10 sedes
NPS 91
Puntuación media con flujo conversacional bien temporizado
Resultado medido con Kura
700+
Conversaciones diarias gestionadas por una sola persona
Grupo de 10 sedes
-70%
Menos llamadas a recepción por solicitudes administrativas
Reducción típica
<2 min
Tiempo medio de primera respuesta al paciente
Resultado medido con Kura
<24h
Plazo medio de entrega de justificantes desde la solicitud
Resultado medido con Kura
Todas las cifras de esta página son resultados de clientes de Kura, no medias de mercado ni estimaciones de terceros. Proceden de clínicas y grupos sanitarios que usan el agente en producción y se indican junto al contexto en el que se midieron. Los rangos como -30% o -70% reflejan la mejora típica observada; las cifras puntuales como 12% a 1% corresponden a un caso concreto identificado por tamaño y sector.
Cada cita a la que el paciente no acude es un hueco que rara vez se cubre y una factura que no se emite. El recordatorio accionable por WhatsApp tiene mucha más respuesta que el SMS o el email, y permite recuperar el hueco liberado.
El teléfono es síncrono: un agente atiende una llamada cada vez y los picos generan cola. WhatsApp es asíncrono, así que una sola persona gestiona muchas más conversaciones y la IA cierra lo repetitivo sin ocupar a nadie.
La encuesta NPS por WhatsApp consigue una participación muy superior a la del email, lo que da una medición fiable de la satisfacción. Conectada a la reputación, permite que los pacientes satisfechos dejen su reseña en Google y que los descontentos se atiendan en privado.
Son resultados de clientes de Kura, medidos en clínicas y grupos sanitarios que usan el agente en producción. No son medias de mercado ni estimaciones de terceros.
Los rangos reflejan la mejora típica observada, pero el resultado depende del volumen, los flujos configurados y el punto de partida de cada clínica. En una demo estimamos el retorno aplicado a tus números.
De un grupo clínico en Cataluña con 10 sedes, que redujo las incomparecencias del 12% al 1% en tres meses tras implantar Kura.
Como cita programada a la que el paciente no acude ni avisa, sobre el total de citas de la agenda en el periodo medido.
Reducir incomparecencias en clínicas
Alternativa al call center saturado
Encuestas NPS para clínicas
Reseñas de Google y reputación
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