Kura
Logiciel pour cliniques · WhatsApp

Kura, l'agent IA qui gère toutes les conversations avec vos patients sur WhatsApp.

Une boîte de réception unifiée. Résout 97% des conversations sans intervention humaine.

Comment ça marche
Kura · Clínica Barcelona Eixample
MG
File d'attente
Escaladés par l'IA 8
Détracteurs 3
Réclamations 1
Résolus aujourd'hui 27
Sites
Eixample
Gràcia
Sarrià
+7 autres
JM
Joan Martínez
RDV · jeu. 10h00 · Dr. García
IA active
Bonjour, pourrais-je reporter mon rendez-vous de jeudi ? Un imprévu est survenu.
Bien sûr. J'ai mardi 16 à 11h00 ou mercredi 17 à 16h30. Que préférez-vous ?
Clinique Health maintenant

Bonjour Maria, rappel de votre rendez-vous demain à 10h00 avec Dr. García.

PLATEFORME LOGICIELLE KURA

Conversez avec vos patients. À grande échelle. Dans leur langue.

Libérez vos équipes des tâches répétitives. Kura communique avec vos patients par WhatsApp, 24h/24 et 7j/7.

Accueil
Rappels, confirmations et prise de rendez-vous en autonomie. Les patients arrivent préparés, sans appeler.
Centre d'appels
Une seule boîte de réception pour les cas qui nécessitent une réponse humaine. Chaque fil arrive à la bonne personne.
Relation patient
Avis, NPS conversationnel et réactivation des patients inactifs. Votre marque à chaque point de contact.
Communication et qualité
Détracteurs identifiés, tendances par site, rapports automatiques. Agir sur des données réelles.
TÉMOIGNAGE CLIENT

10 sites. 64 000 messages par mois. Une seule personne.

Résultats obtenus après 3 mois avec Kura.

97%
des conversations résolues sans intervention humaine
Kura escalade automatiquement les 3% restants à votre équipe.
NPS 91
satisfaction des patients
96% de taux de réponse aux enquêtes.
30 min
pour combler un créneau annulé
Sans appeler personne. De manière organique sur WhatsApp.

« Une seule personne gère plus de 700 conversations quotidiennes sur WhatsApp sans que ce soit son rôle à temps plein. »

Responsable communication, groupe clinique en Catalogne.
COMMENT ÇA MARCHE

Kura fonctionne en trois couches.

01 · KURA INITIE

Kura écrit en premier

Rappels, confirmations, NPS, avis, prise de rendez-vous en autonomie. Kura initie la conversation sur WhatsApp et le patient répond d'un simple geste.

02 · KURA RÉPOND

Kura répond avec l'IA

Questions ouvertes, FAQ et gestion des visites : trouve les créneaux disponibles, reprogramme et annule. Soutenu par votre référentiel médical. Multilingue.

03 · KURA ESCALADE

Kura escalade à votre équipe

Kura escalade automatiquement à votre équipe les conversations patients qui nécessitent une attention humaine.

En production en 3 à 4 semaines.
Intégration au SIH et formation des équipes. Sans frais d'installation.
ROI EN CHIFFRES

Saisissez vos chiffres. Voyez ce que vous récupérez.

La plupart des cliniques rentabilisent Kura dès le premier mois, rien qu'avec les rendez-vous manqués évités.

502 000
%
3%25%
€
€30€300
Hypothèse : Kura réduit les rendez-vous manqués de 80% (base : résultats mesurés chez un client réel après 3 mois).
Vous pourriez récupérer
par mois, en revenus perdus aujourd'hui
RDV/mois
RDV manqués actuels RDV/mois
RDV récupérés avec Kura RDV/mois

Solutions

Ce que Kura résout dans votre clinique

Le même agent fonctionne sur différents besoins. Commencez par celui qui a le plus d'impact sur votre activité.

Agent IA pour cliniques

Agent IA pour cliniques

Agent IA pour cliniques et groupes de santé : prend en charge les patients sur WhatsApp, gère les rendez-vous, automatise les suivis et escalade à l'équipe quand un jugement humain est nécessaire.

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Réception virtuelle avec IA

Réception virtuelle avec IA pour cliniques

Réception virtuelle avec IA pour cliniques : gestion des rendez-vous par WhatsApp, permanence 24/7, boîte unique pour l'équipe et escalade humaine quand un jugement est nécessaire.

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Chatbot WhatsApp pour cliniques

Chatbot WhatsApp pour cliniques

Chatbot WhatsApp pour cliniques avec IA : répond aux questions des patients, gère les rendez-vous, confirme, replanifie et escalade à l'équipe quand un jugement humain est nécessaire.

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Agent IA et chatbot WhatsApp pour cliniques dentaires : confirme les rendez-vous, récupère les devis et réactive les traitements. Assistant virtuel qui libère l'accueil sans le remplacer.

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Rappels et confirmations de rendez-vous

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Réduisez les no-shows avec des rappels de rendez-vous par WhatsApp : confirmer, modifier et annuler depuis le chat, plus récupération automatique des créneaux libérés.

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Justificatifs médicaux par WhatsApp

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Justificatifs et certificats médicaux par WhatsApp : demande, validation et livraison automatisées, sans saturer l'accueil. Traçabilité et signature si nécessaire.

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INTÉGRATIONS

S'intègre là où vous êtes déjà.

Se connecte à votre SIH.

Sans le remplacer. Ajoute une couche de communication par-dessus.

Votre WhatsApp, votre marque.

Le numéro vous appartient, via l'API officielle de Meta. Les patients voient votre nom et votre logo, jamais Kura.

Multilingue nativement.

Détecte la langue du patient et répond en es, ca, en, fr, de. Aucune configuration par site nécessaire.

SÉCURITÉ ET OPÉRATIONS

Prêt pour les groupes cliniques.

RGPD. Données dans l'UE.

Conforme RGPD et LOPDGDD. Données hébergées dans des centres européens. ISO 27001 en cours.

Rôles et permissions.

Centre d'appels, communication, accueil, direction. Chaque profil ne voit que son périmètre. Utilisateurs illimités.

Support local.

En espagnol, catalan et anglais, avec un contact dédié.

CE QUE LES CLINIQUES NOUS DEMANDENT

Tout ce qui vous préoccupe, expliqué.

Le patient sait-il que c'est Kura qui écrit ?

Non. Il voit votre nom et votre logo. Kura est invisible. La conversation semble venir directement de votre clinique.

Kura remplace-t-il mon SIH ?

Non. Il se connecte par-dessus. Votre équipe continue à travailler avec les mêmes outils que d'habitude. Kura est la couche qui converse.

Que se passe-t-il si un patient écrit quelque chose d'inattendu ?

L'agent IA interprète à partir de votre référentiel médical et de vos FAQ. Si un jugement humain est nécessaire, il escalade automatiquement à votre équipe.

Combien de temps prend l'implémentation ?

3 à 4 semaines à partir de la signature. Nous nous occupons de l'intégration technique et de la configuration. Sans frais d'installation.

À qui appartient le numéro WhatsApp ?

À vous. Kura ne fait que le gérer via l'API officielle de Meta. Si vous quittez Kura, le numéro et son historique restent à vous.

Êtes-vous conformes au RGPD ?

Oui. RGPD et LOPDGDD. Données traitées et stockées dans des centres de données de l'UE. ISO 27001 en cours.

Votre clinique dans le WhatsApp de chaque patient.

Merci.

Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous écrivons sous peu.

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