Automatización de WhatsApp para clínicas

Automatizar el WhatsApp de tu clínica sin convertirlo en un bot frío

Automatizar WhatsApp en una clínica no es enviar más mensajes, es responder mejor con menos esfuerzo. Kura usa la API oficial de WhatsApp Business, se conecta a tu agenda y atiende las conversaciones repetitivas con tono propio. Recepción y customer care entran solo cuando la situación pide criterio humano.

Ver flujos automatizados

Automatización con criterio

La IA cierra lo que puede, deriva lo que toca. No respuestas robóticas en bucle.

API oficial, tu número

Trabajamos sobre tu número actual con WhatsApp Business API. Paciente ve la marca de tu clínica.

Tono y marca

Plantillas, idioma y voz se adaptan a la clínica. No suena a script genérico.

Trazabilidad

Cada acción queda registrada con quién, cuándo y por qué. Auditoría completa por defecto.

Qué flujos conviene automatizar primero

Empieza por lo que más volumen genera y menos criterio requiere. Suelen ser los recordatorios, las confirmaciones y los cambios de cita. A partir de ahí abres NPS, solicitud de reseñas, reactivación y captación.

Recordatorios y confirmaciones de cita.
Cambios y cancelaciones desde el chat.
Encuestas NPS y reseñas en Google tras la visita.
Reactivación de pacientes inactivos o con tratamiento pendiente.
Captación: respuesta inmediata a leads de Meta o Google.

Por qué WhatsApp Business sin IA se queda corto

WhatsApp Business resuelve una operación pequeña. Cuando entran cientos de mensajes al día con reglas por sede, idioma y especialidad, sin enrutamiento ni IA hace falta un equipo dedicado a contestar. Kura añade la capa de orquestación, base de conocimiento y bandeja única para escalar sin contratar más recepción.

Integración con HIS, CRM y herramientas de marketing

La automatización solo aporta valor si conecta con los sistemas reales. Kura se integra con HIS, software dental, CRMs y plataformas publicitarias. Los datos viajan en tiempo real, las acciones quedan en la ficha del paciente y las campañas reciben respuestas que califican leads de verdad.

Privacidad, RGPD y datos sanitarios

Procesamos y almacenamos en infraestructura de la Unión Europea. Firmamos contrato de encargado de tratamiento, mantenemos registros de acceso y aplicamos permisos por rol y por sede. La automatización no debe ser una excusa para perder control sobre el dato sanitario.

Casos de uso por especialidad

La operación cambia según el tipo de clínica. Estos son los flujos que más impacto tienen en cada perfil.

Clínicas dentales

Recordatorios de revisiones, confirmaciones de tratamientos, presupuestos firmados por chat y reactivación de pacientes que no acabaron el plan.

Medicina estética

Captación de leads desde anuncios, calificación previa, agendas de sesiones de seguimiento y promoción de packs por temporada.

Fisioterapia y rehabilitación

Series de varias sesiones, recordatorios diarios cuando aplica, seguimiento de ejercicios y cierre del ciclo cuando el paciente termina.

Veterinaria

Avisos de vacunación, recordatorios de revisiones, recogidas de mascotas y mensajes proactivos cuando se aproxima la siguiente dosis.

Psicología y salud mental

Confirmaciones discretas, gestión de cancelaciones con preaviso, seguimiento entre sesiones y derivación al profesional cuando el caso lo requiere.

Centros médicos multiespecialidad

Enrutamiento por especialidad, sede y prioridad. Cada conversación llega al equipo correcto sin pasar tres veces por recepción.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mi número actual? ⌄

Sí. Kura administra tu número vía API oficial de WhatsApp Business. Paciente y equipo ven la marca y el número de la clínica.

¿La automatización elimina recepción? ⌄

No. Reduce volumen repetitivo y entrega al equipo los casos que necesitan criterio humano. Recepción gana tiempo para atender bien.

¿Cuánto tarda en arrancar? ⌄

La implantación habitual va de 3 a 4 semanas, incluyendo integración, configuración y formación del equipo.

¿Funciona en varios idiomas? ⌄

Sí. Detecta el idioma del paciente y puede responder en español, catalán, inglés, francés y alemán.

¿Cómo se mide el retorno? ⌄

Kura informa cada mes de ausencias evitadas, citas recuperadas, leads atendidos, NPS y carga liberada de recepción.

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Decide qué automatizar primero

Si quieres saber qué flujos de WhatsApp deberías automatizar primero en tu clínica, agenda una demo. Repasamos tu día a día y proponemos un orden de implantación realista.