Agente IA para clínicas
Un agente IA para clínicas no es un chatbot más. Es un sistema que entiende qué pide el paciente, decide la acción adecuada y la ejecuta sobre la agenda, el cuadro médico y los canales de comunicación. Kura combina conversación natural en WhatsApp, reglas operativas y bandeja de equipo para que recepción, call center y customer care trabajen con menos interrupciones y más contexto.
El agente resuelve conversaciones repetitivas y deriva con resumen cuando aparece un caso que pide humano.
Crea, mueve y cancela citas en tu HIS. No es solo conversación, es operativa ejecutada.
Enrutamiento por sede, doctor, especialidad y prioridad. Una sola plataforma para toda la red.
Procesamiento y almacenamiento en la UE. RGPD, encargado de tratamiento y trazabilidad por defecto.
97%
Conversaciones que el agente cierra sin recepción
+25%
Capacidad recuperada de recepción para tareas de valor
<2 min
Tiempo medio de respuesta a la primera consulta
Un chatbot clásico responde dentro de un guion. Un asistente virtual amplía ese guion con FAQs. Un agente IA decide qué hacer, ejecuta la acción y coordina trabajo con el equipo. La diferencia se nota cuando un paciente quiere cambiar una cita compleja, preguntar por su tratamiento y pedir una factura en el mismo mensaje. Un agente entiende los tres bloques, ejecuta lo que puede, y entrega lo demás al equipo correcto.
El agente IA absorbe los flujos de mayor volumen y menor valor añadido, donde el equipo gasta horas sin diferenciar pacientes.
Kura no sustituye a recepción, sustituye su carga repetitiva. Cuando un hilo necesita criterio humano, el agente lo deriva con resumen, etiqueta el motivo y lo prioriza. El equipo trabaja desde una bandeja única, con respuestas sugeridas y trazabilidad de cada intervención. No hay pacientes perdidos en un buzón olvidado.
Para grupos de varias sedes el agente entiende el contexto operativo: cada sede tiene horarios, cuadro médico, idioma predominante y reglas de servicio diferentes. Kura aplica permisos por rol, segrega información sensible y permite que cada gerencia local mantenga su criterio sin perder consistencia de marca.
Kura se conecta con sistemas de gestión sanitarios estándar. La filosofía es no obligar a cambiar el HIS para empezar a aprovechar IA. Si tu sistema no aparece en la lista, abrimos integración como parte de la implantación.
Antes del despliegue acordamos las métricas que importan a tu operación. Suelen ser ausencias evitadas, citas recuperadas, tiempo de primera respuesta, NPS y carga liberada de recepción. Kura informa de forma agregada cada mes, sin que el equipo tenga que entrar a generar informes manuales.
La operación cambia según el tipo de clínica. Estos son los flujos que más impacto tienen en cada perfil.
Recordatorios de revisiones, confirmaciones de tratamientos, presupuestos firmados por chat y reactivación de pacientes que no acabaron el plan.
Captación de leads desde anuncios, calificación previa, agendas de sesiones de seguimiento y promoción de packs por temporada.
Series de varias sesiones, recordatorios diarios cuando aplica, seguimiento de ejercicios y cierre del ciclo cuando el paciente termina.
Avisos de vacunación, recordatorios de revisiones, recogidas de mascotas y mensajes proactivos cuando se aproxima la siguiente dosis.
Confirmaciones discretas, gestión de cancelaciones con preaviso, seguimiento entre sesiones y derivación al profesional cuando el caso lo requiere.
Enrutamiento por especialidad, sede y prioridad. Cada conversación llega al equipo correcto sin pasar tres veces por recepción.
Un agente IA no se limita a responder. Decide qué acción tomar, la ejecuta sobre los sistemas conectados y coordina trabajo con el equipo. El chatbot clásico vive en un árbol cerrado de menús, el agente trabaja con razonamiento abierto y reglas operativas a la vez.
Sí. Para el paciente existente reconoce su histórico y aplica reglas personalizadas. Para el paciente nuevo recoge los datos necesarios, califica el caso y lo dirige a la especialidad o sede correspondiente. En ambos casos respeta los permisos y datos sensibles según RGPD.
Sí. Kura se diseña como una capa de conversación encima del sistema que ya usa la clínica. Si tu sistema no está en la lista soportada, abrimos un conector específico en el proyecto de implantación.
Sí. Los datos se procesan y almacenan en infraestructura de la Unión Europea. Firmamos el contrato de encargado de tratamiento, mantenemos registros de acceso y aplicamos permisos por rol y por sede para limitar quién ve cada hilo.
Lo entrenamos nosotros en la implantación, a partir de tus FAQs, cuadro médico y reglas de cada sede. A partir del despliegue tu equipo puede ajustar respuestas, plantillas y reglas desde un panel sin tocar código.
Cuando el agente detecta una urgencia, un caso clínico delicado o una situación que pide humano, escala el hilo al equipo correspondiente con prioridad alta y un resumen del contexto. Las reglas de escalado se definen junto a la clínica antes del despliegue.
La inversión depende de volumen de conversaciones, sedes activas e integraciones requeridas. Se factura por suscripción mensual, con un fee inicial de implantación. Te preparamos una estimación ajustada tras la demo.
Agente y asistente IA para clínicas dentales
Agente IA y chatbot por WhatsApp para clínicas dentales: confirma citas, retoma presupuestos y reactiva tratamientos. Asistente virtual que libera a recepción sin sustituirla.
Agente IA para clínicas de estética
Agente IA y chatbot por WhatsApp para clínicas de estética: califica leads de Meta y Google, agenda valoraciones, retoma presupuestos y reactiva pacientes inactivos. Asistente virtual que libera a recepción sin sustituirla.
Chatbot de WhatsApp para clínicas
Chatbot de WhatsApp para clínicas con IA: responde dudas de pacientes, agenda citas, confirma, reprograma y deriva al equipo cuando hace falta criterio humano.
Recordatorios y confirmaciones de citas
Reduce ausencias con recordatorios de citas por WhatsApp: confirmación, cambio y cancelación accionables desde el chat, más recuperación automática de huecos.
En 30 minutos te enseñamos cómo gestionaría el agente IA un día normal en tu clínica: pacientes que confirman, que cambian, que preguntan precios, que llegan por anuncios y que necesitan derivación. Sales con una estimación de retorno realista.
Hemos recibido tu solicitud. Te escribimos en breve.
