Agent IA pour cabinets médicaux

L'agent IA qui prend en charge vos patients dans votre cabinet médical

Un cabinet médical vit du temps. Celui passé à répondre à WhatsApp et au téléphone pour prendre rendez-vous, confirmer ou rappeler, c'est du temps que le médecin ou l'assistante n'accorde pas au patient déjà en salle. Kura est un agent IA qui prend en charge vos patients sur WhatsApp au nom du cabinet : il répond aux questions, planifie les rendez-vous, confirme et réactive. Le patient voit le nom et le numéro du cabinet, pas l'outil derrière. Il épaule l'équipe du cabinet, il ne la remplace pas.

Voir des cas d'usage

Réponse immédiate au patient

WhatsApp est le premier canal qu'ouvre le patient. Kura répond en secondes aux prix, horaires, prise en charge et disponibilités sans que personne ne soit pendu au téléphone.

Un agenda vivant 24h/24

Le cabinet n'a pas besoin d'être ouvert pour accepter une réservation. L'agent propose des créneaux en temps réel, confirme et reporte depuis le chat, même la nuit et le week-end.

Moins d'appels, une assistante moins saturée

Les questions fréquentes et les démarches répétitives se règlent seules. Votre équipe se concentre sur le patient en consultation et sur ce qui demande du jugement humain.

La marque de votre cabinet

Le patient voit toujours le nom et le numéro officiel du cabinet. Kura administre le canal en dessous, en marque blanche.

<1 min

Temps moyen de première réponse au patient, 24/7

-30 %

Réduction typique des no-shows face aux rappels par SMS ou email

97 %

Conversations clôturées sans occuper l'équipe du cabinet

Agent IA, chatbot ou WhatsApp Business : ce dont un cabinet médical a vraiment besoin

Quand un cabinet cherche « WhatsApp pour cabinet médical », « chatbot cabinet médical » ou « agent IA pour cabinet », le problème de fond est le même : que le WhatsApp du cabinet tourne tout seul sans laisser personne de côté. Kura couvre les trois lectures : comme agent IA il prend des décisions (planifier, confirmer, transférer) ; comme chatbot il vit dans le WhatsApp Business officiel du cabinet ; et comme couche de prise en charge il libère l'équipe du répétitif. La différence avec un chatbot à règles : celui-ci comprend le contexte du patient, son historique et le ton du cabinet.

Ce qu'il règle au quotidien d'un cabinet

L'agent couvre les flux qui prennent le plus de temps dans un cabinet médical, sans changer le système avec lequel vous travaillez déjà.

Demandes de rendez-vous avec proposition de créneaux en temps réel.
Confirmations, reports et annulations depuis le même chat.
Rappels actionnables (confirmer/reporter/annuler en un geste).
Questions fréquentes : adresse, horaires, prix, prise en charge, jeûne, préparation.
Réactivation des patients inactifs et suivi entre les visites.
Acquisition : leads Meta ou Google Ads pris en charge à l'instant.

Pensé pour les cabinets individuels et les groupes

Un cabinet individuel et un groupe multi-sites n'ont pas les mêmes besoins. Pour le cabinet individuel, Kura se déploie vite et libère l'assistante ou le médecin de la gestion de WhatsApp. Pour les groupes de cabinets ou chaînes, il applique des règles par site et par spécialité : horaires, équipe médicale, langue dominante. Une seule plateforme pour tous les cabinets.

Intégration avec votre système et votre numéro actuel

Pas besoin de changer de logiciel ni de numéro. Kura se connecte par API ou par intégration directe à votre agenda et fiche patient, et administre le WhatsApp Business officiel du cabinet. S'il n'y a pas d'intégration native avec votre logiciel de gestion, nous l'ouvrons pendant le déploiement.

L'humain reprend la main quand il le faut

L'agent n'est pas un mur. Quand surgit une urgence, une plainte, une situation clinique délicate ou un cas qui demande du jugement, il oriente le fil vers la bonne personne du cabinet avec un résumé de contexte. L'équipe entre avec une information claire, pas en lisant la conversation depuis le premier message.

RGPD et données dans l'Union européenne

L'information du patient est traitée et stockée sur infrastructure de l'Union européenne, avec contrat de sous-traitance et permissions par rôle. Cela vaut aussi pour le cabinet qui reçoit des patients internationaux ou qui facture dans un autre pays.

Cas d'usage par spécialité

L'opération change selon le type de clinique. Voici les flux avec le plus d'impact pour chaque profil.

Cabinet médical généraliste

Prise en charge et prise de rendez-vous sur WhatsApp, rappels et suivi entre visites, sans embaucher plus d'accueil.

Cabinet dentaire

Rappels de contrôle, récupération de devis non signés et réactivation de traitements à moitié faits.

Cabinet de gynécologie

Rappels des contrôles annuels, indications avant la visite et communication soignée dans les moments sensibles.

Cabinet de pédiatrie

Messages pensés pour les parents, rappels de vaccins et de bilans, indications claires avant chaque visite.

Cabinet de spécialité (cardio, derma, ortho…)

Qualification des leads de campagnes, planification des bilans et suivi entre visites espacées.

Groupes et chaînes de cabinets

Règles locales par cabinet et par spécialité, une seule voix pour tout le réseau.

Questions fréquentes

Cela convient-il à un cabinet individuel ou seulement aux grandes cliniques ? ⌄

Aux deux. Pour un cabinet individuel, le déploiement est plus court et le retour se voit dès la première semaine car il libère le médecin ou l'assistante de la gestion de WhatsApp. Pour les groupes de cabinets, on ajoute le routage par site.

Cela remplace-t-il mon assistante ou mon accueil ? ⌄

Non. Il retire la charge répétitive (rappels, confirmations, questions basiques) et oriente vers l'équipe du cabinet les cas qui demandent un jugement humain. L'équipe gagne du temps pour bien recevoir le patient déjà en consultation.

Cela fonctionne-t-il avec WhatsApp Business et mon numéro actuel ? ⌄

Oui. Kura administre le numéro officiel du cabinet via l'API WhatsApp Business, avec chiffrement de bout en bout. Le patient continue à voir le nom et le numéro du cabinet.

S'intègre-t-il à l'agenda et à la fiche que j'utilise déjà ? ⌄

Si votre logiciel de gestion dispose d'une API ou d'un connecteur standard, oui. Kura se connecte pour consulter les créneaux, créer et modifier les rendez-vous et lier la conversation à la fiche du patient. S'il n'y a pas d'intégration native, nous l'ouvrons pendant le déploiement.

Dans combien de langues répond-il ? ⌄

Il détecte la langue du patient et répond nativement en espagnol, catalan, anglais, français et allemand. La couverture s'ajuste à la configuration du cabinet.

Combien de temps prend le déploiement ? ⌄

Un cabinet individuel est opérationnel en environ 2 semaines. Les groupes de cabinets multi-sites passent à 4-6 semaines car nous définissons des règles par site, langue et spécialité.

Combien cela coûte-t-il ? ⌄

L'investissement dépend du volume de conversations, du nombre de cabinets et des intégrations requises. Abonnement mensuel avec un frais initial de déploiement. Après la démo, nous préparons une estimation ajustée au cabinet.

Une démo avec votre cabinet réel

Si vous voulez voir comment l'agent se comporte avec votre volume réel de patients et de rendez-vous, demandez une démo. Nous repassons une journée normale dans votre cabinet et sortons avec une estimation de retour appliquée à vos chiffres.