Données du secteur
Nous réunissons sur une page les chiffres que nous mesurons en déployant Kura dans des cliniques et groupes cliniques. Ce sont des résultats clients, pas des estimations de marché : ce qui change quand la communication patient passe sur WhatsApp avec un agent IA. Chaque chiffre indique le contexte où il a été obtenu.
97 %
Conversations clôturées par l'agent sans intervention de l'équipe
Moyenne dans les cliniques avec flux configurés
12 % → 1 %
Baisse des absences en trois mois
Groupe clinique en Catalogne, 10 sites
-30 %
Moins de no-shows que les rappels par SMS ou email
Mesuré avec Kura
96 %
Participation aux enquêtes NPS sur WhatsApp
Groupe clinique de 10 sites
NPS 91
Score moyen avec un flux conversationnel bien synchronisé
Mesuré avec Kura
700+
Conversations quotidiennes gérées par une seule personne
Groupe de 10 sites
-70 %
Moins d'appels à l'accueil pour des demandes administratives
Réduction typique
<2 min
Temps moyen de première réponse au patient
Mesuré avec Kura
<24h
Délai moyen de remise des justificatifs depuis la demande
Mesuré avec Kura
Tous les chiffres de cette page sont des résultats clients de Kura, pas des moyennes de marché ni des estimations de tiers. Ils proviennent de cliniques et groupes cliniques qui utilisent l'agent en production et sont indiqués avec le contexte de mesure. Les fourchettes comme -30 % ou -70 % reflètent l'amélioration typique observée ; les chiffres précis comme 12 % à 1 % correspondent à un cas concret identifié par taille et secteur.
Chaque rendez-vous manqué est un créneau rarement comblé et une facture non émise. Le rappel actionnable sur WhatsApp obtient bien plus de réponses que le SMS ou l'email, et permet de récupérer le créneau libéré.
Le téléphone est synchrone : un agent traite un appel à la fois et les pics créent une file. WhatsApp est asynchrone, donc une seule personne gère bien plus de conversations et l'IA clôt le répétitif sans occuper personne.
L'enquête NPS sur WhatsApp obtient une participation bien supérieure à l'email, ce qui donne une mesure fiable de la satisfaction. Reliée à la réputation, elle permet aux patients satisfaits de laisser un avis Google et aux mécontents d'être pris en charge en privé.
Ce sont des résultats clients de Kura, mesurés dans des cliniques et groupes cliniques qui utilisent l'agent en production. Ce ne sont pas des moyennes de marché ni des estimations de tiers.
Les fourchettes reflètent l'amélioration typique observée, mais le résultat dépend du volume, des flux configurés et du point de départ de chaque clinique. En démo, nous estimons le retour appliqué à vos chiffres.
D'un groupe clinique en Catalogne de 10 sites qui a réduit les absences de 12 % à 1 % en trois mois après le déploiement de Kura.
Comme un rendez-vous programmé auquel le patient ne se présente pas et qu'il n'annule pas, sur le total des rendez-vous de la période mesurée.
Réduire les no-shows en clinique
Alternative au centre d'appels saturé
Enquêtes NPS pour cliniques
Avis Google et réputation
Si vous voulez voir quels chiffres vous pourriez bouger dans votre clinique, demandez une démo. Nous revoyons votre volume réel de rendez-vous, d'appels et d'avis et sortons avec une estimation appliquée à votre opération.
Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous écrivons sous peu.
