Rappels et confirmations de rendez-vous
Un rappel par WhatsApp obtient trois fois plus de réponses qu'un SMS ou un email. Kura transforme chaque rappel en conversation exploitable : confirmer, modifier, annuler ou poser une question. Quand un créneau se libère, l'agent aide à le couvrir avec des patients en attente. Le résultat se mesure en no-shows évités et en chiffre d'affaires qui ne se perd plus.
Le patient décide en un geste. Chaque action met à jour l'agenda sans intervention de l'accueil.
L'accueil arrête de perdre du temps en confirmations répétitives et n'entre que là où il apporte de la valeur.
Quand un patient annule, Kura propose le créneau aux patients en attente selon les règles définies par la clinique.
Combien de no-shows évités, combien de créneaux récupérés, quel chiffre d'affaires sauvé. Des données chaque mois.
3x
De réponse en plus qu'un rappel SMS ou email
-30 %
Chute habituelle des no-shows pour les cliniques passant à WhatsApp
<1 min
Temps moyen du patient pour confirmer ou replanifier
Le SMS est saturé de promotions et de phishing. L'email finit en spam ou dans des onglets secondaires. WhatsApp est le canal que le patient ouvre sans y penser et où il répond sans friction. Pour un rappel de rendez-vous, cette différence se traduit en taux de réponse bien plus haut et en moins de patients qui ne se présentent pas.
Un rappel traditionnel informe. Un rappel par WhatsApp avec IA derrière permet au patient de confirmer en un geste, demander un changement si ça ne lui va pas, annuler si un imprévu arrive ou poser une question. Chaque réponse déclenche la bonne action dans l'agenda et l'équipe quand nécessaire.
Quand un patient annule, Kura ne se contente pas de libérer le créneau. Il identifie les patients en liste d'attente ou avec suivi en cours qui correspondent, leur propose le créneau par WhatsApp et clôt le rendez-vous s'ils acceptent. Dans un groupe clinique de 10 sites, ce flux remplit un créneau annulé en environ 30 minutes en moyenne.
La promesse n'a de valeur que mesurée. Kura informe chaque mois des no-shows évités, créneaux récupérés, temps de réponse du patient et capacité libérée à l'accueil. Le chiffre d'affaires récupéré se calcule avec votre tarif moyen pour rendre la conversation avec la direction concrète.
Les rappels partent du calendrier du logiciel de gestion lui-même. Aucune duplication de données ni de listes parallèles. Quand un rendez-vous est modifié ou annulé, la mise à jour remonte au système en temps réel.
Le rappel respecte votre ton et l'horaire défini par la clinique. Si vous ne voulez pas déranger le dimanche ou la nuit, le système retient les envois. Les modèles suivent les règles de WhatsApp Business pour garantir la délivrabilité.
L'opération change selon le type de clinique. Voici les flux avec le plus d'impact pour chaque profil.
Rappels de visites de contrôle, confirmations de traitements, devis signés par chat et réactivation des patients qui n'ont pas terminé leur plan.
Captation de leads depuis les annonces, préqualification, prise de rendez-vous de suivi et promotion d'offres saisonnières.
Séries de plusieurs séances, rappels quotidiens si nécessaire, suivi d'exercices et clôture du cycle lorsque le patient termine.
Avis de vaccination, rappels de contrôle, prises de rendez-vous et messages proactifs lorsque la prochaine dose approche.
Confirmations discrètes, gestion des annulations avec préavis, suivi entre les séances et orientation vers le professionnel si besoin.
Routage par spécialité, site et priorité. Chaque conversation arrive à la bonne équipe sans passer trois fois par l'accueil.
Non. C'est la porte d'entrée au canal. Une fois configuré, le même agent prend en charge confirmations, modifications, annulations, questions fréquentes, NPS et réactivation des patients.
Cela dépend du point de départ. Pour les cliniques venant du SMS ou de l'email, la baisse habituelle se situe entre 20 % et 40 % sur les premiers mois. Nous vous aidons à l'estimer sur vos chiffres.
Non. Il répond depuis WhatsApp comme dans n'importe quelle conversation normale. Aucune application supplémentaire, aucun inscription, aucun mot de passe.
Le système respecte le canal préféré. Les patients restant en SMS ou email gardent leurs rappels, tandis que le reste migre vers WhatsApp sans friction.
Kura rapporte no-shows évités, créneaux récupérés, taux de confirmation et capacité libérée à l'accueil. Avec votre tarif moyen, nous calculons le chiffre d'affaires qui ne se perd plus.
Oui. Kura administre votre numéro officiel via l'API WhatsApp Business, donc le patient continue de voir la marque de votre clinique.
Oui. Nous traitons et stockons sur une infrastructure de l'Union européenne, avec contrat de sous-traitance et traçabilité par défaut.
Chatbot WhatsApp pour cliniques
Chatbot WhatsApp pour cliniques avec IA : répond aux questions des patients, gère les rendez-vous, confirme, replanifie et escalade à l'équipe quand un jugement humain est nécessaire.
Agent IA pour cliniques
Agent IA pour cliniques et groupes de santé : prend en charge les patients sur WhatsApp, gère les rendez-vous, automatise les suivis et escalade à l'équipe quand un jugement humain est nécessaire.
Agent et assistant IA pour cliniques dentaires
Agent IA et chatbot WhatsApp pour cliniques dentaires : confirme les rendez-vous, récupère les devis et réactive les traitements. Assistant virtuel qui libère l'accueil sans le remplacer.
Automatisation WhatsApp pour cliniques
Automatisez WhatsApp en clinique avec l'IA : rappels, confirmations, rendez-vous, NPS et escalade vers l'équipe quand un jugement humain est nécessaire. RGPD et API officielle.
Donnez-nous votre nombre moyen de rendez-vous par semaine et votre tarif habituel, et nous vous montrons une estimation réaliste de no-shows évités et de chiffre d'affaires récupéré. Ça ne coûte qu'une démo.
Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous écrivons sous peu.
