Recordatoris i confirmacions de cites
Un recordatori per WhatsApp té tres vegades més resposta que un SMS o un correu. Kura converteix cada recordatori en una conversa accionable: confirmar, canviar, cancel·lar o preguntar. Quan s'allibera una hora, l'agent ajuda a cobrir-la amb pacients en llista d'espera. El resultat es mesura en incompareixences evitades i en facturació que ja no es perd.
El pacient decideix amb un toc. Cada acció actualitza el calendari sense que recepció intervingui.
Recepció deixa de perdre temps en confirmacions repetitives i entra quan hi ha alguna cosa que aporta valor.
Quan algú cancel·la, Kura ofereix l'hora a pacients en espera amb criteri definit per la clínica.
Quantes incompareixences s'han evitat, quantes hores s'han recuperat, quina facturació s'ha salvat. Dades cada mes.
3x
Més resposta que un recordatori per SMS o email
-30%
Caiguda habitual d'incompareixences en clíniques que migren a WhatsApp
<1 min
Temps mitjà del pacient per confirmar o reprogramar
L'SMS està saturat de promocions i phishing. El correu acaba a brossa o pestanyes secundàries. WhatsApp és el canal que el pacient obre i on respon sense fricció. Per a un recordatori de cita, aquest diferencial es tradueix en una taxa de resposta molt més alta i en menys pacients que no apareixen.
Un recordatori tradicional només informa. Un per WhatsApp amb IA al darrere permet al pacient confirmar amb un toc, demanar un canvi si no li va bé, cancel·lar si surt un imprevist o preguntar el que no entén. Cada resposta dispara l'acció correcta a l'agenda i a l'equip quan cal.
Quan un pacient cancel·la, Kura no es limita a alliberar l'hora. Identifica pacients a llista d'espera o amb seguiment pendent que encaixin, els ofereix la possibilitat i tanca la cita si accepten. Recepció veu l'operació tancada al calendari sense haver fet ni una sola trucada.
La promesa només val si es mesura. Kura informa cada mes d'incompareixences evitades, hores recuperades, temps de resposta del pacient i càrrega alliberada de recepció. La xifra de facturació recuperada es calcula amb la teva tarifa mitjana perquè la conversa amb direcció sigui concreta.
Els recordatoris surten del calendari mateix del HIS. No hi ha duplicació de dades ni llistes paral·leles. Quan es canvia o cancel·la una cita, l'actualització viatja al sistema de gestió en temps real.
El recordatori respecta el teu to i l'horari que defineixi la clínica. Si no vols molestar diumenge o de nit, el sistema reté els enviaments. Les plantilles segueixen les normes de WhatsApp Business per garantir lliurament.
L'operació canvia segons el tipus de clínica. Aquests són els fluxos amb més impacte a cada perfil.
Recordatoris de revisions, confirmacions de tractaments, pressupostos signats per xat i reactivació de pacients que no van acabar el pla.
Captació de leads des d'anuncis, qualificació prèvia, agendes de sessions de seguiment i promoció de packs per temporada.
Sèries de diverses sessions, recordatoris diaris quan correspon, seguiment d'exercicis i tancament del cicle quan el pacient acaba.
Avisos de vacunació, recordatoris de revisions, recollides de mascotes i missatges proactius quan s'apropa la propera dosi.
Confirmacions discretes, gestió de cancel·lacions amb preavís, seguiment entre sessions i derivació al professional quan el cas ho requereix.
Enrutament per especialitat, seu i prioritat. Cada conversa arriba a l'equip correcte sense passar tres cops per recepció.
No. És la porta d'entrada al canal. Un cop configurat, el mateix agent atén confirmacions, canvis, cancel·lacions, preguntes freqüents, NPS i reactivació de pacients.
Depèn del punt de partida. En clíniques que venen d'SMS o email, la caiguda habitual d'incompareixences està entre el 20% i el 40% en els primers mesos. T'ajudem a estimar-ho a partir dels teus números.
No. Respon des de WhatsApp com a qualsevol conversa normal. No hi ha cap aplicació extra, ni registre, ni contrasenya.
El sistema respecta el canal preferit. Per als que segueixin a SMS o email, els recordatoris es mantenen, mentre la resta migra a WhatsApp sense fricció.
Kura informa d'incompareixences evitades, hores recuperades, taxa de confirmació i càrrega alliberada de recepció. Aplicant la teva tarifa mitjana, calculem la facturació que ja no es perd per incompareixences.
Sí. Kura administra el teu número oficial via API de WhatsApp Business, així que el pacient continua veient la marca de la teva clínica.
Sí. Processem i emmagatzemem en infraestructura de la Unió Europea, amb contracte d'encarregat de tractament i traçabilitat per defecte.
Chatbot de WhatsApp per a clíniques
Chatbot de WhatsApp per a clíniques amb IA: respon dubtes de pacients, gestiona cites, confirma, reprograma i deriva a l'equip quan cal criteri humà.
Agent IA per a clíniques
Agent IA per a clíniques i grups sanitaris: atén pacients per WhatsApp, gestiona cites, automatitza seguiments i escala a l'equip quan cal criteri humà.
Agent i assistent IA per a clíniques dentals
Agent IA i chatbot per WhatsApp per a clíniques dentals: confirma cites, reprèn pressupostos i reactiva tractaments. Assistent virtual que allibera la recepció sense substituir-la.
Automatització de WhatsApp per a clíniques
Automatitza WhatsApp en clíniques amb IA: recordatoris, confirmacions, cites, NPS i escalat a l'equip quan cal criteri humà. RGPD i API oficial.
Si ens dones el teu nombre mitjà de cites a la setmana i la teva tarifa habitual, t'ensenyem una estimació realista d'incompareixences evitades i facturació recuperada. Només costa una demo.
Hem rebut la teva sol·licitud. T'escrivim aviat.
