Justificants mèdics per WhatsApp
Els justificants i certificats són un dels fluxos més repetitius en una clínica. Cada sol·licitud passa per diverses mans: recepció busca, el doctor valida, recepció lliura. Amb Kura, el pacient demana el seu justificant per WhatsApp, el sistema verifica que la visita va existir, el dirigeix al doctor o professional adequat i lliura el document quan està llest. Traçabilitat completa i zero trucades per demanar-lo.
El pacient demana el seu justificant a WhatsApp, indicant la data o la visita concreta. Sense formularis ni trucades.
El sistema comprova que la visita va existir a l'agenda i dirigeix la sol·licitud al professional o àrea corresponent.
Cada justificant queda registrat amb marca temporal, motiu i firmant. Auditoria completa per defecte.
Justificant de visita, certificat d'assistència, informe de no aptitud laboral. Els formats es configuren a la implantació.
−70%
Reducció típica de trucades a recepció per sol·licituds administratives
<24h
Termini mitjà de lliurament de justificants des de la sol·licitud
100%
Sol·licituds amb traçabilitat i registre automàtic
Un justificant sembla trivial, però implica buscar la visita a l'agenda, identificar el professional que va atendre, generar el document, validar el contingut i lliurar-lo. Per a una clínica amb 200 visites a la setmana, les sol·licituds acumulades sumen hores d'equip. I són trucades que no aporten valor diferencial: només confirmen una cosa que ja va passar.
Quan un pacient demana un justificant, l'agent reconeix la intenció, busca la visita a l'agenda i dirigeix la sol·licitud al professional o àrea administrativa segons la política de la clínica.
Les plantilles es defineixen amb la clínica a la implantació. Els fluxos més habituals inclouen justificant d'assistència a consulta, certificat de visita per a empresa o centre educatiu, part de no aptitud laboral amb baixa corresponent, certificats d'aptitud per a esport o activitats, i informes específics segons especialitat. Cada plantilla pot tenir regles de signatura i validació diferents.
No tots els justificants són automàtics. Quan el document requereix signatura del professional, valoració clínica o informació addicional, el flux entra a la bústia del doctor amb resum del context. El pacient rep un avís que el justificant està en procés i la data estimada de lliurament.
Cada justificant queda associat al pacient, al doctor, a la visita original i al moment d'emissió. La signatura pot ser manuscrita, escanejada o electrònica segons el document i la regulació. Les dades es processen en infraestructura de la Unió Europea, amb contracte d'encarregat de tractament i permisos per rol.
El mateix flux s'aplica a l'enviament automàtic de preparacions per a proves que requereixen protocol previ, com colonoscòpia, ressonància amb contrast o analítiques en dejú. L'agent envia la informació correcta en el moment adequat, amb confirmació de lectura del pacient i recordatori si cal.
L'operació canvia segons el tipus de clínica. Aquests són els fluxos amb més impacte a cada perfil.
Recordatoris de revisions, confirmacions de tractaments, pressupostos signats per xat i reactivació de pacients que no van acabar el pla.
Captació de leads des d'anuncis, qualificació prèvia, agendes de sessions de seguiment i promoció de packs per temporada.
Sèries de diverses sessions, recordatoris diaris quan correspon, seguiment d'exercicis i tancament del cicle quan el pacient acaba.
Avisos de vacunació, recordatoris de revisions, recollides de mascotes i missatges proactius quan s'apropa la propera dosi.
Confirmacions discretes, gestió de cancel·lacions amb preavís, seguiment entre sessions i derivació al professional quan el cas ho requereix.
Enrutament per especialitat, seu i prioritat. Cada conversa arriba a l'equip correcte sense passar tres cops per recepció.
Depèn del tipus de document i de la política de la clínica. Alguns justificants administratius es poden emetre amb signatura genèrica preconfigurada. Altres requereixen validació o signatura manuscrita del professional. Es configura cas a cas a la implantació.
Els parts de baixa laboral oficials del sistema públic no es generen des de Kura, però sí els justificants i certificats privats de visita i aptitud que les clíniques fan servir cada dia. Les plantilles s'adapten a la normativa local.
El sistema ho detecta, informa el pacient i, si insisteix, deriva el cas a recepció per resoldre. El sistema només emet documents per a visites confirmades al HIS.
No hi ha límit. Cada clínica defineix els formats que necessita, amb camps específics per especialitat, seu o tipus de visita.
Sí. El sistema permet mantenir el flux en paper quan el pacient ho prefereix o quan la regulació ho exigeix, a més de l'enviament digital per WhatsApp.
Sí. Dades en infraestructura de la Unió Europea, registres d'accés, permisos per rol i per seu, i traçabilitat completa de cada document emès.
Recepció virtual amb IA
Recepció virtual amb IA per a clíniques: gestió de cites per WhatsApp, atenció 24/7, bústia única per a l'equip i escalat humà quan cal criteri.
Agent IA per a clíniques
Agent IA per a clíniques i grups sanitaris: atén pacients per WhatsApp, gestiona cites, automatitza seguiments i escala a l'equip quan cal criteri humà.
Automatització de WhatsApp per a clíniques
Automatitza WhatsApp en clíniques amb IA: recordatoris, confirmacions, cites, NPS i escalat a l'equip quan cal criteri humà. RGPD i API oficial.
Chatbot de WhatsApp per a clíniques
Chatbot de WhatsApp per a clíniques amb IA: respon dubtes de pacients, gestiona cites, confirma, reprograma i deriva a l'equip quan cal criteri humà.
Si vols veure com automatitzar el cicle complet de justificants a la teva clínica, demana una demo. Repassem els formats que fas servir avui i proposem un pla d'implantació realista.
Hem rebut la teva sol·licitud. T'escrivim aviat.
