Agent IA per a clíniques
Un agent IA per a clíniques no és un chatbot més. És un sistema que entén què demana el pacient, decideix l'acció adequada i l'executa sobre l'agenda, el quadre mèdic i els canals de comunicació. Kura combina conversa natural a WhatsApp, regles operatives i bústia d'equip perquè recepció, call center i customer care treballin amb menys interrupcions i més context.
L'agent resol converses repetitives i deriva amb resum quan apareix un cas que demana humà.
Crea, mou i cancel·la cites al teu HIS. No és només conversa, és operativa executada.
Enrutament per seu, doctor, especialitat i prioritat. Una sola plataforma per a tota la xarxa.
Processament i emmagatzematge a la UE. RGPD, encarregat de tractament i traçabilitat per defecte.
97%
Converses que l'agent tanca sense recepció
+25%
Capacitat recuperada de recepció per a tasques de valor
<2 min
Temps mitjà de resposta a la primera consulta
Un chatbot clàssic respon dins d'un guió. Un assistent virtual amplia aquest guió amb FAQs. Un agent IA decideix què fer, executa l'acció i coordina la feina amb l'equip. La diferència es nota quan un pacient vol canviar una cita complexa, preguntar pel seu tractament i demanar una factura en el mateix missatge. Un agent entén els tres blocs, executa el que pot, i lliura la resta a l'equip correcte.
L'agent IA absorbeix els fluxos de més volum i menys valor afegit, on l'equip gasta hores sense diferenciar pacients.
Kura no substitueix recepció, substitueix la seva càrrega repetitiva. Quan un fil necessita criteri humà, l'agent el deriva amb resum, etiqueta el motiu i el prioritza. L'equip treballa des d'una bústia única, amb respostes suggerides i traçabilitat de cada intervenció. No hi ha pacients perduts en una safata oblidada.
Per a grups de diverses seus l'agent entén el context operatiu: cada seu té horaris, quadre mèdic, idioma predominant i regles de servei diferents. Kura aplica permisos per rol, segrega informació sensible i permet que cada gerència local mantingui el seu criteri sense perdre consistència de marca.
Kura es connecta amb sistemes de gestió sanitària estàndard. La filosofia és no obligar a canviar el HIS per començar a aprofitar la IA. Si el teu sistema no apareix a la llista, obrim integració com a part de la implantació.
Abans del desplegament acordem les mètriques que importen a la teva operació. Solen ser incompareixences evitades, cites recuperades, temps de primera resposta, NPS i càrrega alliberada de recepció. Kura informa de manera agregada cada mes, sense que l'equip hagi d'entrar a generar informes manuals.
L'operació canvia segons el tipus de clínica. Aquests són els fluxos amb més impacte a cada perfil.
Recordatoris de revisions, confirmacions de tractaments, pressupostos signats per xat i reactivació de pacients que no van acabar el pla.
Captació de leads des d'anuncis, qualificació prèvia, agendes de sessions de seguiment i promoció de packs per temporada.
Sèries de diverses sessions, recordatoris diaris quan correspon, seguiment d'exercicis i tancament del cicle quan el pacient acaba.
Avisos de vacunació, recordatoris de revisions, recollides de mascotes i missatges proactius quan s'apropa la propera dosi.
Confirmacions discretes, gestió de cancel·lacions amb preavís, seguiment entre sessions i derivació al professional quan el cas ho requereix.
Enrutament per especialitat, seu i prioritat. Cada conversa arriba a l'equip correcte sense passar tres cops per recepció.
Un agent IA no es limita a respondre. Decideix quina acció prendre, l'executa sobre els sistemes connectats i coordina la feina amb l'equip. El chatbot clàssic viu en un arbre tancat de menús, l'agent treballa amb raonament obert i regles operatives alhora.
Sí. Per al pacient existent reconeix el seu historial i aplica regles personalitzades. Per al pacient nou recull les dades necessàries, qualifica el cas i el dirigeix a l'especialitat o seu corresponent. En ambdós casos respecta els permisos i dades sensibles segons RGPD.
Sí. Kura es dissenya com a capa de conversa sobre el sistema que ja fa servir la clínica. Si el teu sistema no està a la llista suportada, obrim un connector específic al projecte d'implantació.
Sí. Les dades es processen i emmagatzemen en infraestructura de la Unió Europea. Signem el contracte d'encarregat de tractament, mantenim registres d'accés i apliquem permisos per rol i per seu per limitar qui veu cada fil.
L'entrenem nosaltres a la implantació, a partir de les teves FAQs, quadre mèdic i regles de cada seu. A partir del desplegament el teu equip pot ajustar respostes, plantilles i regles des d'un panell sense tocar codi.
Quan l'agent detecta una urgència, un cas clínic delicat o una situació que demana humà, escala el fil a l'equip corresponent amb prioritat alta i un resum del context. Les regles d'escalat es defineixen amb la clínica abans del desplegament.
La inversió depèn del volum de converses, seus actives i integracions requerides. Es factura per subscripció mensual, amb una quota inicial d'implantació. Et preparem una estimació ajustada després de la demo.
Agent i assistent IA per a clíniques dentals
Agent IA i chatbot per WhatsApp per a clíniques dentals: confirma cites, reprèn pressupostos i reactiva tractaments. Assistent virtual que allibera la recepció sense substituir-la.
Agent IA per a clíniques d'estètica
Agent IA i chatbot per WhatsApp per a clíniques d'estètica: qualifica leads de Meta i Google, agenda valoracions, reprèn pressupostos i reactiva pacients inactius. Assistent virtual que allibera la recepció sense substituir-la.
Chatbot de WhatsApp per a clíniques
Chatbot de WhatsApp per a clíniques amb IA: respon dubtes de pacients, gestiona cites, confirma, reprograma i deriva a l'equip quan cal criteri humà.
Recordatoris i confirmacions de cites
Redueix incompareixences amb recordatoris de cites per WhatsApp: confirmació, canvi i cancel·lació accionables des del xat, més recuperació automàtica d'hores lliures.
En 30 minuts t'ensenyem com gestionaria l'agent IA un dia normal a la teva clínica: pacients que confirmen, que canvien, que pregunten preus, que arriben per anuncis i que necessiten derivació. Surts amb una estimació de retorn realista.
Hem rebut la teva sol·licitud. T'escrivim aviat.
