Agent IA, assistent virtual o chatbot estètic: quin encaixa a la teva clínica
Els tres termes descriuen el mateix des d'angles diferents. Kura funciona com a agent IA perquè pren decisions reals (qualificar, agendar, reprendre, derivar); com a assistent virtual perquè acompanya el pacient des del primer interès fins al seguiment posterior; i com a chatbot estètic perquè viu al xat que el pacient ja fa servir, WhatsApp. La diferència amb un chatbot tradicional de regles: aquest entén el context del pacient, el seu historial de tractaments i el to de la teva marca, sense guions rígids.
On aporta més valor la IA en una clínica d'estètica
L'estètica combina màrqueting potent amb un cicle de venda consultiu. La IA aporta valor quan s'asseu sobre aquests fluxos sense canviar el sistema de gestió que ja fa servir la clínica.
- ▸ Atenció immediata a leads de Meta i Google Ads, també fora d'horari.
- ▸ Qualificació: zona, motivació, pressupost i disponibilitat abans de passar a valoració.
- ▸ Tancament de valoració al xat, amb confirmació i recordatori automàtic.
- ▸ Recuperació de pressupostos: l'agent reprèn amb to cuidat en el moment adequat.
- ▸ Reactivació de pacients per a manteniment, retocs i segones zones.
- ▸ Enquestes NPS i sol·licitud de ressenyes després de la sessió, sense que recepció les hagi de demanar.
Cas típic: clínica de medicina estètica amb 3 cabines i campanyes actives
Una clínica d'aquesta mida sol gastar entre 5.000 i 15.000 euros al mes en anuncis. Cada lead costa entre 15 i 40 euros, i molts arriben fora d'horari. Si la primera resposta triga més d'una hora, la meitat ja està mirant la competència. Kura respon a l'instant, qualifica, agenda valoració i allibera la recepció per atendre bé els pacients que ja estan en consulta. La diferència es veu en el cost per valoració tancada i en la taxa de pressupostos signats.
Per què WhatsApp és el canal correcte en estètica
El pacient d'estètica prefereix preguntar per WhatsApp abans de trucar. Vol comparar, veure fotos, preguntar pel preu sense sentir-se avaluat. L'email cau a la nada i trucar intimida. WhatsApp és directe, asíncron i permet enviar fotos, vídeos curts i enllaços de finançament. Kura administra el teu número oficial per API de WhatsApp Business, així que el pacient continua veient la marca de la teva clínica d'estètica.
Integració amb el programari de gestió que ja fas servir
No has de canviar de programari. Kura es connecta amb la teva agenda, fitxa de pacient i CRM via API o per integració directa. La conversa de WhatsApp queda enllaçada a la fitxa, les accions apareixen al calendari i el ROAS de campanyes es pot mesurar fins al tancament real, no només fins al lead.
Dades sensibles, RGPD i secret professional
Una fitxa de medicina estètica conté dades sanitàries i, en molts casos, fotos prèvies i post tractament. Kura processa i emmagatzema en infraestructura de la Unió Europea, signa el contracte d'encarregat de tractament i aplica permisos per rol i per seu. Els metges veuen el que els correspon, l'administració el seu, i ningú té accés fora del seu perímetre.
Implantació i formació per a clíniques petites i grups
Per a una clínica individual el desplegament sol tancar-se en dues setmanes. Per a grups amb diverses seus passem a 4 a 6 setmanes perquè definim regles d'enrutament per seu, idioma i tractament. La formació és la part fàcil: el panell està pensat perquè recepció el faci servir sense manuals.
